Opções de Cartões de Presente:

Este produto é confeccionado localmente na data da entrega. Por isso, são sujeitos a pequenas substituições de produtos ou embalagens conforme a disponibilidade na localidade da entrega. As substituições sempre procuram utilizar os produtos mais semelhantes e de preço equivalente. Se for necessária alguma substituição mais significativa (por exemplo, trocar o tipo de flor, etc), nossa equipe de atendimento pode entrar em contato com o comprador para apresentar as alternativas e obter a autorização para a substituição e entrega.

Entregas de cestas de presente feitas com carinho e qualidade! Se por algum motivo você não ficar satisfeito com a entrega efetuada, basta solicitar a devolução do produto que efetuaremos o reembolso integral da compra.

Veja como funciona:

A Cestas Company garante a devolução integral do valor pago caso o cliente não fique satisfeito com nossos serviços ou produtos.

Devolução integral do valor pago, veja os casos admissíveis reembolsáveis em até 3 dias úteis:

• insatisfação quanto ao produto: a Cestas Company segue à risca o Código de Defesa do Consumidor, o qual prevê que nas compras efetuadas pela Internet ou por telefone o cliente tem o direito de arrependimento (art. 49), podendo solicitar o cancelamento do pedido, mediante a devolução da mercadoria por conta do fornecedor e restituição integral do valor pago. Assim, se você não ficar satisfeito com o produto entregue por qualquer motivo (horário de entrega, qualidade dos produtos, adequação da embalagem ou características das flores em relação às fotos e descrição dos mesmos, etc), basta solicitar o cancelamento da compra e permitir a retirada do produto entregue, em um prazo de 48 horas, que efetuaremos a devolução integral dos valores pagos. Nos casos em que não for possível a devolução da mercadoria, não há a possibilidade de devolução dos valores pagos pela mesma.
• entrega não efetuada na data: nos casos em que excepcionalmente a entrega não for efetuada na data solicitada por eventual problema operacional nosso, se o cliente não desejar e autorizar a entrega em nova data, efetuaremos a devolução integral do valor pago, com a devolução também da eventual taxa de entrega preferencial, relâmpago ou com hora marcada, se foram contratadas. Não haverá devolução do valor pago: nos casos em que houver a recusa no recebimento por parte do destinatário, este estiver em viagem ou o endereço informado estiver incorreto ou desatualizado, a Cestas Company não poderá efetuar a devolução do valor pago, pois a cesta ou presentes já foi confeccionado e enviado, ficando o mesmo à disposição para retirada pelo comprador, na cidade de destino, por até dois dias. No entanto, se houverem produtos não perecíveis na composição da entrega, a Uniflores irá estudar junto ao seu cliente a devolução proporcional do valor pago.

A garantia da Cestas Company se restringe ao valor dos produtos adquiridos e serviços contratados, não ensejando a eventual não entrega, atraso ou divergência nos produtos nenhum outro tipo de indenização ou compensação.