Política de Devolução da Cestas Company

Na Cestas Company, nossa missão é entregar não apenas flores e cestas de presentes, mas também alegria e sorrisos. Entendemos que, às vezes, as circunstâncias mudam e você pode precisar devolver seu pedido. Estamos aqui para tornar esse processo o mais tranquilo possível, garantindo que sua experiência conosco seja sempre positiva e satisfatória.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se, por qualquer motivo, você se arrepender ou desistir da sua compra, nós aceitamos a devolução do pedido até 3 dias após a data de entrega. Queremos que você se sinta seguro e feliz com sua escolha, mas também entendemos que imprevistos acontecem e que a entrega ou a aparência do produto podem eventualmente não ter lhe satisfeito completamente...

Processo de Reembolso

No caso de devolução, oferecemos as seguintes opções para sua comodidade e satisfação:

• Reembolso Integral: Se os produtos retornados estiverem intactos e não consumidos.
• Reembolso Parcial: Caso parte dos produtos tenha sido consumida, procederemos com um reembolso parcial, que será calculado proporcionalmente ao valor dos produtos não consumidos.

Entendemos a importância de uma política de reembolso justa para manter a confiança e a satisfação de nossos clientes. Assim, garantimos um processo de reembolso transparente e eficiente.

Taxas de Frete

É importante destacar que as taxas de frete para o envio e a eventual devolução serão cobradas. Acreditamos na transparência e queremos que você esteja ciente de todas as condições desde o início.

Como Proceder com a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente, disponíveis em nosso site. Nossa equipe está preparada para auxiliá-lo(a) com instruções detalhadas sobre como proceder, garantindo um processo de devolução tranquilo e sem complicações.

Estamos Aqui para Você

Em qualquer etapa, se houver dúvidas ou se precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Na Cestas Company, seu contentamento é nossa prioridade. Estamos comprometidos em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um serviço que faça você se sentir valorizado e respeitado.

Garantia de Satisfação e Qualidade

Entregas de cestas de presente feitas com carinho e qualidade! Se por algum motivo você não ficar satisfeito com a entrega efetuada, basta solicitar a devolução do produto que efetuaremos o reembolso integral do valor dos produtos comprados.

Veja como funciona:

A Cestas Company garante a devolução integral do valor pago caso o cliente não fique satisfeito com nossos serviços ou produtos.

Devolução integral do valor pago pelos produtos (excetuando frete), veja os casos admissíveis reembolsáveis em até 3 dias úteis:

• insatisfação quanto ao produto: a Cestas Company segue à risca o Código de Defesa do Consumidor, o qual prevê que nas compras efetuadas pela Internet ou por telefone o cliente tem o direito de arrependimento (art. 49), podendo solicitar o cancelamento do pedido, mediante a devolução da mercadoria por conta do fornecedor e restituição integral do valor pago. Assim, se você não ficar satisfeito com o produto entregue por qualquer motivo (horário de entrega, qualidade dos produtos, adequação da embalagem ou características das flores em relação às fotos e descrição dos mesmos, etc), basta solicitar o cancelamento da compra e permitir a retirada do produto entregue, em um prazo de 48 horas, que efetuaremos a devolução integral dos valores pagos. Nos casos em que não for possível a devolução da mercadoria, não há a possibilidade de devolução dos valores pagos pela mesma.
• entrega não efetuada na data: nos casos em que excepcionalmente a entrega não for efetuada na data solicitada por eventual problema operacional nosso, se o cliente não desejar e autorizar a entrega em nova data, efetuaremos a devolução integral do valor pago, com a devolução também da eventual taxa de entrega preferencial, relâmpago ou com hora marcada, se foram contratadas. Não haverá devolução do valor pago: nos casos em que houver a recusa no recebimento por parte do destinatário, este estiver em viagem ou o endereço informado estiver incorreto ou desatualizado, a Cestas Company não poderá efetuar a devolução do valor pago, pois a cesta ou presentes já foi confeccionado e enviado, ficando o mesmo à disposição para retirada pelo comprador, na cidade de destino, por até dois dias. No entanto, se houverem produtos não perecíveis na composição da entrega, a Uniflores irá estudar junto ao seu cliente a devolução proporcional do valor pago.

A garantia da Cestas Company se restringe ao valor dos produtos adquiridos e serviços contratados, não incluindo valores de Frete e não ensejando a eventual não entrega, atraso ou divergência nos produtos nenhum outro tipo de indenização ou compensação.