Programa de CashBack Pétalas — Regulamento

O **Programa Pétalas** é o programa de cashback das lojas participantes
**Cestas Company** e **Flower Store** (*"Lojas Participantes"*), mantido por
**Unigifts Presentes Especiais Ltda, CNPJ 35.237.737/0001-07**. Ao participar, você
concorda com as condições abaixo.

### 1. Como funciona

1.1. Suas compras nas Lojas Participantes geram **10% de cashback** sobre o
valor dos produtos. O valor do frete não gera cashback.

1.2. O cashback é um **crédito de desconto** para compras futuras em
qualquer Loja Participante. **Um saldo, todas as lojas**: o crédito ganho em
uma loja pode ser usado em outra.

1.3. O crédito é liberado **7 (sete) dias após a confirmação da entrega**
do pedido. Pedidos cancelados ou reembolsados antes desse prazo não geram
cashback.

1.4. Em compras pagas parcialmente com cashback, o novo cashback é
calculado **apenas sobre a parte paga em dinheiro** (Pix, cartão ou boleto).

### 2. Validade

2.1. Cada crédito é válido por **12 (doze) meses** a partir da data em que
foi liberado. Créditos não utilizados no prazo expiram automaticamente,
sem direito a compensação.

2.2. Créditos concedidos em campanhas promocionais podem ter validade
diferente, informada na própria campanha (ex.: campanha de lançamento —
ver item 7).

2.3. Avisaremos por WhatsApp quando você tiver saldo próximo do vencimento.

### 3. Como consultar e usar o saldo

3.1. **Consulta**: pergunte "quanto tenho de cashback?" no nosso WhatsApp
oficial **+55 11 96613-5515**. O atendimento informa saldo e validade na
hora.

3.2. **Uso**: atualmente o resgate é feito nas **compras pelo WhatsApp** —
ao fechar seu pedido, o atendimento oferece aplicar o saldo como desconto.
O uso do saldo em compras finalizadas no site será disponibilizado em breve
e anunciado nesta página.

3.3. O saldo pode ser usado a partir de **R$ 15,00 (quinze reais)**
acumulados.

3.4. O desconto pode cobrir **até 100% do valor dos produtos** do pedido.
O valor do frete é sempre pago em dinheiro.

3.5. O saldo só é debitado quando o pagamento do pedido é confirmado. Se o
pedido não for concluído, o saldo permanece disponível.

### 4. Natureza do crédito

4.1. O cashback do Programa Pétalas **não é dinheiro**: não pode ser sacado,
transferido para conta bancária, convertido em espécie ou cedido a
terceiros, e não gera rendimentos.

4.2. O saldo é **pessoal e intransferível**, vinculado ao número de telefone
(WhatsApp) usado nas compras. Mantenha seu cadastro atualizado — compras
feitas com telefones diferentes geram saldos separados.

### 5. Cancelamentos e reembolsos

5.1. Se um pedido que gerou cashback for cancelado ou reembolsado, o crédito
correspondente é estornado. Se parte do crédito já tiver sido utilizada,
o estorno se aplica ao valor remanescente.

5.2. Se um pedido pago com cashback for cancelado, o valor de cashback
utilizado é devolvido ao seu saldo, **mantendo a validade original** dos
créditos.

### 6. Regras gerais

6.1. O Programa Pétalas é por prazo indeterminado. As Lojas Participantes
podem alterar as condições (inclusive percentual e validade) ou encerrar o
programa a qualquer momento, mediante aviso nesta página com antecedência
mínima de 30 (trinta) dias. **Créditos já liberados serão honrados** até o
respectivo vencimento.

6.2. Em caso de indício de fraude, abuso ou uso em desacordo com este
regulamento, o saldo poderá ser suspenso ou cancelado, sem prejuízo das
medidas legais cabíveis.

6.3. O cashback não é cumulativo com condições promocionais que digam
expressamente o contrário na sua divulgação.

6.4. Os dados pessoais tratados no programa (nome, telefone, histórico de
pedidos) são utilizados exclusivamente para operação do próprio programa,
conforme nossa [Política de Privacidade — link] e a Lei Geral de Proteção
de Dados (Lei nº 13.709/2018).

6.5. Casos omissos serão avaliados pelo nosso atendimento:
**[e-mail/WhatsApp de contato]**.

### 7. Campanha de lançamento

7.1. Na abertura do programa, pedidos entregues nos **6 (seis) meses
anteriores ao lançamento** receberão cashback retroativo de 10% sobre o
valor dos produtos, como cortesia de boas-vindas.

7.2. Os créditos da campanha de lançamento têm validade de **6 (seis)
meses** a partir da data de lançamento do programa.

*Última atualização: 29/07/2026.*